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洗涤设备竟然爆炸了? 网友发帖诉爆缸没人管

返回列表 来源:力净洗涤 浏览:1595 发布日期:2013-04-28

洗涤设备爆缸 当地售后迟迟不上门

2012年10月12日,黄女士在当地电器商场购买了一台威力XPB86-8628S双缸洗涤设备,“洗涤设备冬天一个星期才用一次,寒假期间一个月没用,加起来还没用多少回,2月底有次洗衣的时候,脱水桶竟然爆炸了,‘砰’的好大一声,吓我一跳”。黄女士说。从照片可以明显看出,脱水桶的内壁爆裂成大小不一的多块碎片。

黄女士找到经销商,经销商提供了当地售后的电话,“威力洗涤设备的售后服务让人心寒:我3月6号打的电话,一共打了四次,也没有师傅上门来维修,一个咨询的电话也没有,好像没有这么一回事。”进入春季,冬天的棉袄、厚衣服都无法清洗收纳,现在,新买几个月的洗涤设备无法使用,成了摆设。无奈,黄女士只好在网上发帖投诉。

投诉至全国客服 半个月没结果

4月11日,黄女士在记者的指引下拨打了全国客服电话4006-315-006。几天后,“盼星星盼月亮地盼来了一个工作人员,派来的人两手空空,什么工具都没带,看了一眼就走了,怎么处理也没说”。之后,威力再也没有和她联系过。黄小姐跟帖质疑威力的售后服务:“再过一段时间我的洗涤设备又过了维修期,事情就会更麻烦。我不知道要怎么样才能把我的洗涤设备修好?”

中山东菱威力电器有限公司官网上写明“洗涤设备整机包修一年,主要部件三年”,宣称的服务宗旨是“24小时信誉服务,投诉解决满意度100%”。记者今天拨打全国客服咨询此事的进展和处理方案,客服称“已经派单了,具体情况要联系当地售后。”

记者在某大型B2C购物网站发现,该款洗涤设备中评和差评率为8%,有上海网友跟评,“脱水桶的材料质量太差了,用了1个星期,脱水桶壳子就坏了”,一北京网友反映,购买不到一个月,甩干桶的弹簧折了三次保修三次,威力拒绝退货;甚至有网友跟评:“用了1个小时电机就烧了“。

 

 


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