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洗涤设备半夜“自燃”更换几次仍遇问题

返回列表 来源:力净洗涤 浏览:1437 发布日期:2013-06-18

6月17日,家住赣州市金东路的钟先生向记者反映称,他之前在文清路一家家电超市买了一台某品牌洗涤设备,后来不知什么原因,洗涤设备竟在半夜“自燃”。该品牌的售后服务部先后帮其换了两台洗涤设备,可都有这样或那样的问题。

据钟先生介绍,去年12月某天的半夜,他正在家里睡觉,突然听到“砰砰”的声音,睡梦中的他以为是楼上邻居家发出的声音。不一会儿,小区的保安敲门说他家里的阳台出现了火光。钟先生赶紧到阳台一看,发现火光竟是从自家的洗涤设备里发出的。虽然火势被及时控制住,但是阳台被弄得一片狼藉,洗涤设备报废了,天然气表也差点被烧毁。次日,钟先生联系了该品牌洗涤设备的售后服务部。一个多月后,售后服务部为其更换了一台包装完好的同品牌同型号的洗涤设备。但令钟先生没有想到的是,更换后的洗涤设备无法正常使用,不仅噪声大且不能脱水。为此,钟先生又联系上了售后服务部,可是对方却一直没有回应。直到今年6月15日,售后服务部才送来一台洗涤设备,可是拆开之后钟先生发现洗涤设备颜色发黄。钟先生认为,这次送来的机子是旧机或翻新机,型号也和他以前买的不一样,便不愿意签收。现在,钟先生希望对方帮其更换一台全新的机器。

6月17日下午,记者联系上了该品牌的售后服务部。一孔姓经理称,钟先生之前的洗涤设备出现“自燃”现象,应该是他在长时间不使用的情况下不关闭电源造成的。而后为其更换的两台洗涤设备出现了各种问题,他们也愿意再为钟先生免费更换一台新的洗涤设备。

17日晚,记者接到了孔姓经理的电话,他称已经为钟先生免费更换了一台新的洗涤设备。另外,孔姓经理提醒说,市民家中的洗涤设备如果长期不用,应及时关闭电源,以免出现类似状况。

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